E-Mail & SMS-Erinnerungen Praxis Desk

Offisy kann Patient:innen und Kund:innen automatisch per E-Mail oder SMS an bevorstehende Termine erinnern. Terminerinnerungen sind Teil der Nachrichteneinstellungen, keine eigene Einstellungsseite.

Wo finde ich die Erinnerungs-Einstellungen?

Öffne in der Hauptnavigation Nachrichten, klicke auf den Pfeil neben Nachricht senden und wähle Einstellungen. Die Kanal- und Zeitpunkt-Einstellungen für Erinnerungen findest du im Tab Benachrichtigung, die Textvorlagen in den Tabs E-Mail und SMS jeweils im Unterreiter Erinnerung. Die vollständige Übersicht der Nachrichteneinstellungen beschreibt der Artikel Benachrichtigungen konfigurieren.

Benötigte Lizenz

Automatische Erinnerungen sind nur verfügbar, wenn ein Benachrichtigungs-Gateway (E-Mail oder SMS) in deiner Lizenz enthalten und in den Einstellungen konfiguriert ist.

Voraussetzungen

• Du hast die Berechtigung Nachrichten & Benachrichtigung: Einstellungen.

Kanal für Erinnerungen festlegen

1. Öffne im Tab Benachrichtigung den Bereich Standardversand.
2. Wähle im Feld bei Erinnerungen den Kanal: E-Mail, SMS oder Deaktiviert.
3. Klicke auf Speichern.

Erinnerungszeitpunkt konfigurieren

1. Öffne im Tab Benachrichtigung den Bereich Terminerinnerung.
2. Wähle im Feld Zeitpunkt zum Versenden vor Terminbeginn einen der vorgegebenen Werte aus der Dropdown-Liste, z. B. 15 Minuten, 1 Stunde oder 1 Tag.
3. Klicke auf Speichern.

Es lässt sich nur ein Zeitpunkt auswählen, keine Kombination mehrerer Werte.

Vorlagentext anpassen

Den Nachrichtentext der Erinnerung kannst du mit Platzhaltern personalisieren.

1. Öffne den Tab E-Mail oder SMS.
2. Wechsle zum Unterreiter Erinnerung.
3. Bearbeite den Text und öffne bei Bedarf die Erinnerung Vorschau.
4. Nutze im SMS-Unterreiter die angezeigten Textbausteine (z. B. %KUNDENNAME%, %ANREDE%, %FIRMENNAME%), um Daten automatisch einzufügen.
5. Klicke auf Speichern.

Hinweis: Änderungen an der Vorlage gelten sofort für alle folgenden Erinnerungen.