E-Mail & SMS-Erinnerungen Praxis Desk

Offisy kann Patient:innen und Kund:innen automatisch per E-Mail oder SMS an bevorstehende Termine erinnern. Hier richtest du ein, wann und wie die Erinnerungen verschickt werden.

Wo finde ich E-Mail & SMS-Erinnerungen?

Navigiere zu Einstellungen → Patienten- / Kundenverwaltung → Erinnerungen.

Benötigte Lizenz

Automatische Erinnerungen sind nur verfügbar, wenn ein Benachrichtigungs-Gateway (E-Mail oder SMS) in deiner Lizenz enthalten und in den Einstellungen konfiguriert ist.

Erinnerungen aktivieren

1. Öffne die Einstellungen für Erinnerungen.
2. Aktiviere den Schalter Terminerinnerungen aktiv.
3. Wähle den Kanal: E-Mail, SMS oder beide.
4. Klicke auf Speichern.

Offisy verschickt ab sofort Erinnerungen automatisch nach dem konfigurierten Zeitplan.

Erinnerungszeitpunkt konfigurieren

1. Öffne den Bereich Zeitpunkt.
2. Gib an, wie viele Stunden oder Tage vor dem Termin die Erinnerung verschickt werden soll.
3. Du kannst mehrere Zeitpunkte kombinieren, z.B. 48 Stunden und nochmals 2 Stunden vor dem Termin.
4. Klicke auf Speichern.

Vorlagentext anpassen

Den Nachrichtentext der Erinnerung kannst du mit Platzhaltern personalisieren.

1. Öffne den Bereich Vorlage für den gewünschten Kanal (E-Mail oder SMS).
2. Bearbeite den Betreff (nur E-Mail) und den Nachrichtentext.
3. Nutze die verfügbaren Platzhalter (z.B. , ), um Daten automatisch einzufügen.
4. Klicke auf Speichern.

Hinweis: Änderungen an der Vorlage gelten sofort für alle folgenden Erinnerungen.