Bestellungen verwalten Desk

Alle Bestellungen aus deinem Webshop laufen in der Bestellübersicht zusammen. Dort siehst du Status, Betrag und Positionen jeder Bestellung.

Benötigte Lizenz

Dieses Feature erfordert das Modul Webshop für Desk.

Wo finde ich die Bestellübersicht?

Öffne die Webshop Bestellübersicht. Wenn du Zugriff auf mehrere Firmen hast, wählst du oben die gewünschte Firma aus. Standardmäßig zeigt die Übersicht Bestellungen aus dem aktuellen Monat.

Voraussetzungen

• Das Modul Webshop ist für die Firma aktiv.
• Du hast die Berechtigung, Bestellungen zu sehen.
• Zum Bearbeiten oder Stornieren brauchst du zusätzlich die passende Berechtigung (siehe Berechtigungen).

Bestellstatus

Jede Bestellung hat einen Status:

• In Bearbeitung – die Bestellung wird gerade verarbeitet.
• Zahlung ausstehend – der Kunde hat noch nicht bezahlt.
• Zahlung fehlgeschlagen – die Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden.
• Zahlung erhalten – die Zahlung ist eingegangen.
• Abgeschlossen – die Bestellung ist vollständig abgewickelt.
• Storniert – die Bestellung wurde zurückgezogen.

Datentabelle

Die Tabelle zeigt zu jeder Bestellung den Namen aus der Rechnungsadresse, das Bestelldatum, die Bestellnummer, den Status und den Betrag. Standardmäßig sind die Bestellungen nach Bestelldatum absteigend sortiert, die neueste Bestellung steht oben.

Neue Bestellungen und Statusänderungen erscheinen automatisch in der Tabelle, ohne dass du die Seite neu laden musst.

Aktionen pro Zeile

Zu jeder Bestellung stehen dir folgende Aktionen zur Verfügung:

• Anzeigen – öffnet die Bestelldetails im Modal Bestellübersicht.
• Bearbeiten – öffnet das Modal Bestellung bearbeiten. Dort trägst du die Felder Vorname, Nachname, E-Mail, Straße, PLZ und Ort ein. Alle Felder sind Pflichtfelder. Das Modal ändert nur die Rechnungsadresse der Bestellung.
• Gutschein per E-Mail versenden – sendet den Gutschein erneut an die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
• Gutschein herunterladen – lädt den Gutschein als PDF-Datei herunter.
• Stornieren – storniert die Bestellung nach Bestätigung im Dialog. Die Bestellung erhält danach den Status Storniert.

Im Modal Bestellübersicht findest du zusätzlich die Lieferadresse und die Bestelldetails (Bestellnummer, Bestelldatum, Rechnung). Dort siehst du auch die einzelnen Positionen mit Menge und Produkt sowie bei Gutscheinen den Empfänger. Im Abschnitt Dazugehörige Rechnungen siehst du die zur Bestellung gehörenden Rechnungen. Über die Buttons im Modal erreichst du dieselben Aktionen wie in der Tabelle. Dazu zählen Bearbeiten, Gutschein per E-Mail versenden, Gutschein herunterladen und Bestellung stornieren.

Berechtigungen

Die Bestellübersicht unterscheidet vier Berechtigungen:

• Anzeigen – Bestellungen anzeigen.
• Hinzufügen – wird für interne Vorgänge benötigt.
• Bearbeiten – Rechnungsadresse ändern.
• Löschen – Bestellung stornieren.

Wende dich an die zuständige Administratorin oder den zuständigen Administrator, wenn dir eine dieser Berechtigungen fehlt.