Video-Sprechstunde (Telemedizin) starten Praxis Desk

Mit Telemedizin startest du direkt aus der Kundenakte eine Video-Sprechstunde und lädst deine Kundin oder deinen Kunden dazu ein.

Benötigte Lizenz

Dieses Feature erfordert das Zusatzmodul Telemedizin für Praxis und Desk.

Wo finde ich Telemedizin in der Kundenakte?

Öffne die Kundenakte und klicke in der Kopfleiste auf den Button mit dem Video-Icon (Tooltip Telemedizin).

Der Button erscheint nur, wenn das Zusatzmodul aktiv ist und du die Berechtigung dafür hast. Läuft bereits ein Gespräch, blendet die Akte zusätzlich einen Umschalt-Button Videogespräch öffnen bzw. Videogespräch schließen in der Kopfleiste ein.

Eine Übersicht über alle Video-Sprechstunden findest du unabhängig von der Kundenakte.

Voraussetzungen

• Zusatzmodul Telemedizin aktiv
• Berechtigung Telemedizin: Erstellen für Kunde (Schreibrecht) zum Starten in der Kundenakte
• Berechtigung Telemedizin: Einstellungen (Schreibrecht) für Einstellungen und Löschen

Video-Sprechstunde starten

1. Öffne die Kundenakte und klicke in der Kopfleiste auf den Button Telemedizin.

2. Das System prüft, ob für diese Person bereits ein Gespräch läuft. Läuft keines, öffnet sich das Modal Telemedizin mit dem Anlegeformular.

3. Prüfe oder passe die Felder an:

   • Name des Videogespräch — vorbelegt mit "Videogespräch (Vorname) (Nachname)"
   • Name des Moderator — vorbelegt mit deinem Namen
   • Gültigkeit in Tagen (1 bis 10) — danach wird Telemedizin automatisch beendet

4. Klicke auf Erstellen.

Du siehst die Meldung Telemedizin wurde erstellt. Das Modal wechselt in die laufende Ansicht mit dem Warnhinweis Telemedizin läuft gerade!.

Hinweis: Pro Kundin oder Kunde läuft immer nur ein Gespräch gleichzeitig. Die Gültigkeit ist auf maximal 10 Tage begrenzt.

Teilnehmer einladen

In der laufenden Ansicht stehen dir zwei Reiter zur Verfügung.

Reiter "E-Mail versenden":

1. Passe bei Bedarf Betreff und den Text im Editor an.
2. Nutze die Platzhalter über Platzhalter Betreff (Unternehmensname, Datum des Gesprächs (TT.MM.JJJJ)) oder im Editor-Menü (Anrede, Unternehmensname, Datum des Gesprächs (TT.MM.JJJJ), Link Button).
3. Wähle rechts die Empfänger aus.
4. Klicke auf E-Mail versenden.

Du siehst die Meldung E-Mail erfolgreich gesendet!. Im Mail erscheint der Button Jetzt Telemedizin starten.

Reiter "Individueller Link":

1. Passe bei Bedarf den Teilnehmername an und klicke auf Aktualisieren.
2. Kopiere den Link im Feld Link für Teilnehmer über URL kopieren.
3. Alternativ sendest du den Link unter Einladung an Teilnehmer senden an eine hinterlegte E-Mail-Adresse oder wählst Benutzerdefinierte E-Mail Adresse.
4. Klicke auf Per E-Mail.

Hinweis: Eine Einladung wird nur versendet, wenn die E-Mail-Adresse gültig ist.

Als Moderator teilnehmen

1. Klicke im Modal auf Als Moderator teilnehmen.
2. Das Videofenster öffnet sich eingebettet. Du kannst es verschieben, minimieren, maximieren oder über Im neuen Fenster öffnen in einem eigenen Fenster anzeigen.
3. Auf Mobilgeräten öffnet sich der Moderatorlink direkt in einem neuen Tab statt eingebettet.

Solange das Gespräch läuft, blendest du das Videofenster über den Kopfleisten-Button Videogespräch öffnen bzw. Videogespräch schließen ein oder aus.

Video-Sprechstunde beenden

Klicke im Modal oder im Videofenster auf Beenden.

Du siehst die Meldung Telemedizin wurde beendet. In der Historie der Kundenakte legt Telemedizin dabei automatisch ein Dokument zum Gespräch an.